Na manhã desta quarta-feira (05.04), o Instituto Evereste recebeu a visita do Ouvidor-Geral do Sistema de Segurança Pública do Estado do Amazonas, Dr. Sergio Augusto acompanhado do chefe de gabinete, Cristiano Mendes. O encontro contou com a participação do presidente do Instituto, André Pereira, do Diretor Executivo de Pesquisa e Inovação, Francisco Arce Jr, juntamente com Reginaldo Esteves, supervisor de suporte técnico e parceiro do Evereste.

Na oportunidade, foi discutido sobre as tecnologias de comunicações integradas e suas soluções dentro do sistema público. Ao longo da reunião, os integrantes da ouvidoria-geral puderam ver em primeira mão de que forma a aplicabilidade das inovações como o uso de chatbots, bem como o redirecionamento dos canais digitais através do uso das ferramentas de omnichannel (propostas pelo Instituto), podem impactar na entrega dos serviços prestados para a segurança do Estado.

Ainda, pode-se explicar que o uso das tecnologias voltadas para informação agregam positivamente no trabalho voltado à Ouvidoria e a Segurança pública, uma vez que elas agilizam a comunicação entre órgãos públicos e comunicantes (manifestações, denúncias, reclamações, elogios ou qualquer outro tipo de assistência) e também facilitarão o acesso à informações em comunidades remotas, trazendo a eficiência na resolução das problemáticas bem como todo respaldo necessário para os cidadãos em tempo hábil.

Coordenadoria de Comunicação Social

Redação e foto: CCS/Evereste